Ombuds e conflict management

Nelle imprese e organizzazioni il conflitto tra le persone che lavorano insieme è fisiologico. Tra singoli, gruppi e funzioni possono nascere conflitti che si trascinano nel tempo e a volte diventano cause giudiziarie. Anche quando restano latenti o sembrano piccoli, possono incidere sul benessere delle persone, sull’ambiente di lavoro e sulla motivazione.

Avete mai pensato a quanto costano i conflitti all’interno della vostra organizzazione? Spese legali, tempo distolto dal lavoro, minore efficienza e produttività, disaffezione delle persone.

Metto a disposizione di aziende e organizzazioni la mia esperienza ventennale come mediatore e formatore, con interventi costruiti in base al contesto, alle dimensioni e alle esigenze di ciascuna realtà:

• Servizio di ombuds indipendente ed esterno, per offrire a dipendenti e membri dell’organizzazione un interlocutore neutrale, informale e confidenziale.
• Progettazione di sistemi di prevenzione e risoluzione dei conflitti (Conflict Management Systems), per dotare l’organizzazione di modalità e strumenti con cui affrontare le difficoltà prima che si aggravino.
• Formazione sulle Conflict Competencies e Conflict coaching, per aiutare le persone a prepararsi a conversazioni difficili e ad affrontare i conflitti che le coinvolgono.

Chi è l’Ombuds?

L’Ombuds è una figura alla quale le persone possono rivolgersi per parlare di problemi, conflitti e situazioni difficili nel proprio contesto lavorativo, anche quando riguardano comportamenti indesiderati, discriminazioni o molestie.

L’Ombuds non sostituisce, né interferisce coi canali ufficiali come le risorse umane e gli affari legali: li integra, offrendo alle persone un primo approdo di ascolto e confronto, totalmente confidenziale, non giudicante e sicuro, nel quale poter parlare della loro situazione e avere un aiuto nella scelta della strada migliore per affrontarla. Una scelta che spesso è un dilemma difficile, reso complesso anche dal timore delle possibili conseguenze cui la persona andrebbe incontro nel decidere di portare alla luce la propria situazione.

Se questa figura ti incuriosisce, sarò felice di raccontartela e di spiegarti anche i vantaggi che la tua impresa può trarne.