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  Mario Dotti

Ombudsman


Nelle organizzazioni il conflitto tra le persone che lavorano insieme è fisiologico.
Conflitti spesso cronici, tra singoli o tra gruppi e funzioni, che a volte diventano cause giudiziarie. Ma che, anche quando restano latenti o apparentemente piccoli, quasi sempre incidono negativamente sul benessere dei singoli, sull'armonia dell'ambiente di lavoro e sulla motivazione delle persone.
Avete mai pensato a quanto costano i conflitti all'interno della vostra organizzazione?  Spese legali, tempo distolto dal lavoro, minore efficienza e produttività, disaffezione delle persone...

L'ombudsman è una figura neutrale, confidenziale, indipendente e informale alla quale dipendenti e membri di una organizzazione possono rivolgersi per lamentare problemi, conflitti e situazioni difficili che incontrino all'interno del loro contesto lavorativo.
L'ombudsman non sostituisce, ma integra i canali ufficiali dell'organizzazione (risorse umane, affari legali), offrendo una opzione alternativa per la gestione delle situazioni di conflitto. Operando in maniera informale e confidenziale, l'ombudsman è un interlocutore sicuro e protetto col quale poter esternare situazioni delicate e comportamenti indesiderati (discriminazione, molestie) senza timore di pubblicità, di ritorsioni e di ripercussioni, nell'ambiente di lavoro e nei confronti del datore di lavoro.  

Offro la mia ventennale esperienza nella mediazione di conflitti a aziende e organizzazioni per fornire servizi di ombudsman
in outsourcing, costruendo soluzioni personalizzate in base al contesto, dimensioni e esigenze della realtà aziendale o organizzativa.

Sono membro della International Ombuds Association. 



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