I mediatori, gli avvocati negoziatori e i professionisti al tavolo della Pratica Collaborativa conoscono l’importanza di far emergere gli interessi e i bisogni delle parti. Una delle sfide più difficili è far emergere bisogni non materiali e tradurli in risposte concrete per le parti. I bisogni non materiali non possono essere misurati, e per questo troppo spesso non li riconosciamo. Ma non solo: i bisogni non materiali ci preoccupano, perché sono nascosti nelle emozioni, un terreno delicato nel quale i professionisti hanno spesso qualche remora nell’avventurarsi. Sappiamo però, come avvocati delle parti o come mediatori, che i bisogni non materiali dei clienti, se non ascoltati, possono portare all’impasse. In questo corso approfondiremo l'importanza dei bisogni non materiali. Vedremo come possiamo suscitare e facilitare conversazioni con le parti per farli affiorare e tradurli in esigenze che possono essere soddisfatte in concreto.
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